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Zitat von Runaboat Hallo Michael,
mit der NL Dssd habe ich nur einmal Kontakt gehabt, da bin ich mit meinem Z4 in Dssd wegen Überhitzung liegengeblieben. Was mir imponiert hatte, der Servicemann der NL kam zügig, ließ den Wagen dann abschleppen und kümmerte sich in der Werkstatt dann selbst darum, weil schon Geschäftsschluss war. Der Mann hieß Koziol, echt fähig. Nachdem wir ca eine Stunde beim Italiener unten in der NL saßen, teilte er mir mit, dass Teile bestellt werden müßten. Er hatte dann für jede Tür die Schlüssel, selbst für den Safe von Enterprise und gab mir einen Leihwagen mit. Hat zwar insgesamt drei Tage gedauert, war aber alles OK.
Ansonsten bin ich in der NL Rombergpark in Dortmund. Bis auf die Tatsache, dass ich schon viel zu oft mit dem Wagen zu ausserplanmäßigen Reparaturen war, sind die eigentlich ganz gut. Gibt immer ohne Diskussionen einen Wagen von Enterprise. Nur letztes mal mußte ich leider einen Tag nach einer Reparatur feststellen, dass man mir an zwei Stellen der hinteren Stosstange Macken reingefahren oder reingehauen hatte. Bin am nächsten Tag (Samstags) sofort hin und hatte schon die Befürchtung, dass jetzt die Ausreden kommen: "werden sie wohl selbst gemacht haben" oder "ist Ihnen bestimmt jemand anders nach Abholung reingefahren". Aber nichts dergleichen, der Meister hatte sich das angesehen, Montags wurde ich zurückgerufen und ein Termin ausgemacht. Die haben dann die Stosstange ausgebessert, (auch eine kleine Macke, die ich mir mal selber reingefahren hatte) und lackiert. OPTIMAL ! |
Hi Frank,
Zur Ehrenrettung muss ich sagen, dass mein Verkäufer Herr Doberstein sich wirklich Mhe gibt und mir immer schöne Ersatzwagen besorgt hat. Auch die Kundendienst Mitarbeiter in der Filiale Ratingen, insbesondere Herr Niedergesäß (der heißt wirklich so) haben sich immer Mühe geben. Solange der Wgaen in ratingen war, lief alles gut, sobald er nach DDorf Grafenberger Allee überstellt wurde, weil z.B. nur dort Spengler frei waren, ging der Ärger los.
Meinen Z3 habe sie auch Rückwärts vor die Wand gesetzt. Kein Wort. Als ich reklamiert habe, wurde zunächst schwarze Politur aufgetragen, erst nach erneuter Beanstandung wurde lackiert. Dann habe sie beim entfernen der Schraubenabdeckungen meine Mittelkonsole im Fussraum ruiniert. Kein Wort. Nach erfolgter Reklamation, lange diskussion, betroffene Gesichter, dann erst Raparatur.
Beim Z4 habe sie beim entfernen der inneren Verdeckabdeckung alle Halter abgerissen - wie geschickt. Das Ganze wieder lose zusammengesteckt. Kein Wort. Erst nach Reklamation kam es dann raus.
Ich würde sagen, denen geht gern mal was kaputt, sie sind chronisch unterbesetzt mit Service-Meistern, daher schlechte Abnahme und lauter unentdeckte Fehler.
Ich weiß von ehemaligen Mitarbeitern der NL DDorf, das dort ein ziemlicher Druck auf alle ausgeübt wird, insbesondere wegen der Kosten. Aber muss ich als Kunde Schlamperei hinnehmen, damit die NL Kosten spart?
Ach übrigens, mein Zünschloss hat jetzt auch noch einen Abbekommen, der Widerstand beim Einstecken des Schlüssels ist weg, der Schlüssel flattert und klickert jetzt bei der Fahrt munter im Schloss....