[Brummm]

Ärger mit dem Freundlichen kennt wohl fast Jeder.

Es ist in solchen Fällen immer eine gute Idee, im Schreiben an die Niederlassung auch mit einer Eskalation zu "drohen", wenn weiter Grund zur Kritik besteht. Und diese Ekalation sollte dann auch konsequent durchgeführt werden, oben wurden ja schon Ansprechpartner gepostet.

Soweit ich weiß übt BWM einen recht heftigen Druck auf die Niederlassungen aus, wenn berechtigte Kritik vorgetragen wird. BMW stellt an die Niederlassungen, so wurde mir mal berichtet, äußerst hohe Qualitätsanforderungen. Werden die nicht eingehalten (z. B. dokumentiert durch unzufriedene Kunden) gibt es richtig Ärger mit BWM und es geht der Niederlassung u. U. auch ordentlich Geld flöten.

Daher: nicht allein mit der Niederlassung streiten, sondern auch - sofern berechtigter Anlass besteht (!), an verschiedene Ansprechpartner bei BWM schreiben. Oft reicht es, den Brief an die Niederlassung einfach im Durchschlag an BWM selbst zu schicken. Das sollte dann im Schreiben auch entsprechend vermerkt werden: "Kopie an...".

Grüße
Jan