Zitat:
Zitat von Jokin
Öhm, mit Verlaub ... wenn der Kunde einen Auftrag erteilt, dann muss er für die Arbeit auch bezahlen! Dass am Ende ein Teil gefunden wurde, welches auf Kulanz erneuert wird, ist "Glückssache".
Leider sind immer wieder viele Leute so naiv und geben das Auto ohne Kostenrahmen zur Reparatur - SCHÖN BLÖD !!!
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Generell stimme ich dir zu...
nur in diesem Fall sehe ich es ein wenig anders, insbesondere das mit der "Glückssache".
Als Kunde darf ich davon ausgehen, dass dort Leute arbeiten, die ihr Handwerk verstehen und nicht erst einmal das ganze Auto auseinanderbauen um dann festzustellen, dass die Feder gebrochen ist. Das hätte beim Probefahren durch den Kundendienstannehmer festgestellt werden müssen. Dafür ist er ausgebildet und dafür wird er bezahlt.
Es kommt natürlich, nach meiner Meinung, auch darauf an, wie der Reparaturauftrag erteilt wurde, aber dass lässt sich wahrscheinlich hier nicht herausfinden.