Hi,
ist ein bekannter Fehler der ersten Lüftereinheiten. War bei mir genauso und es gibt bei BMW auch eine PUMA Nr.
Neben Deinem geschilderten Problem, macht Deine Diva

auch Probleme, wenn Du die Temperatur auf ganz heiß stellst. Manchmal bläst die Lüftung dann nur noch kalte Luft und Du musst den Wagen neu starten damit das Problem beseitigt wird.
Da ich aus der Garantiezeit bin, hat BMW die Hardware bezahlt und ich musst die halbe Stunde Einbau mit Test von guten 100€ bezahlen.
Hoffe Dir geholfen zu haben, fahr auf jeden Fall zu BMW. Wie gesagt, ist dort bekannt und lass Dich nicht abwimmeln.
Grüße, Alex