[Pitt88]

Hat vielleicht jemand einen Tipp, den ich an die Werkstatt weiterleiten kann ?

Der Kundendienstmensch war ziemlich ratlos und hat mir nicht wirklich ein gutes Gefühl gegeben ....

Ich tippe auch auf Kabelbruch oder mangelnde Masseverbindung. Wenn dein aber jetzt schon ratlos ist, wird er evtl. ewig suchen. Die Stundensätze vom kennst du hoffentlich, oder ?
Ich persönlich würde die Werkstatt wechseln.
Viel Glück und wenig Kosten.