Thermostat und Kulanzantrag

[003855fi]

ich hatte hier im Forum vor einiger Zeit von den Problemen mit meiner Kühlwassertemperatur berichtet. Die Tipps die ich erhielt waren goldrichtig. Es war der Thermostat!! War dem Meister in der Werkstatt nach max 20 sec. auch klar. Der Austausch dauert nicht lange und die Kosten haben mich nicht gerade vom Sockel gehauen, Aber dann kam es. Ich hatte natürlich (wie empfohlen) den Hinweis auf die Rückrufaktion in den USA gegeben und der Meister hat auch prompt einen Kulanzantrag gestellt. Die Ablehnung war schneller da als man gucken konnte.
Habe dann nochmals mit dem BMW-Kundendienst Kontakt aufgenommen und um Überprüfung gebeten, speziell auch mit dem Hinweis auf die Rückrufaktion und verstecktem Mangel.
Gestern erhielt ich dann die Antwort "ich müsste schon Verständnis haben, das ein Thermostat bei 30.000km und einem 4,5 Jahre altem Auto defekt sein könnte". Aus diesem Grund könne man keine Kulanz gewähren. Keinerlei technische Erklärung warum der Kulanzantrag abgelehnt wurde. Anscheinend entscheiden die da in München rein auf der Basis von Kalendertagen. Ich hoffe nicht, dass ich in Zukunft größere Schäden haben werde, weil mit Kulanz rechne ich bei BMW nicht mehr.
Gruß und gute Fahrt an alle

P.S habe natürlich heute direkt wieder an BMW geschrieben, werde bei Interesse über das Ergebnis berichten