Kein Ton kommt aus dem iPod (mit Business CD + DSP)

[owoz]

Hallo,

ich kaufte im Juni 2006 den
- Z4 mit Facelift
- mit Radio BMW Business CD
- mit DSP
- ohne Navi.

Außerdem wollte ich einen iPod an das Radio anschließen, was lt. damaligem Prospekt auch inkl. Steuerung über das Werksradio funktioniert. Also bestellte ich den iPod-Link vom Händler für ca. 180 Euro gleich mit, der ins Handschuhfach eingebaut wurde. Er musste anschl. vom Händler wieder entfernt werden, da dies nicht funktionierte. Man sieht auf dem iPod, dass er zwar Befehle annimmt, die vorab in das Radio eingegeben wurden. Leider fehlt jeglicher Ton. BMW sagt ganz eindeutig, das diese Lösung niemals funktioneren wird. Es liegt am DSP

Anschließend orderte ich bei maxxcount.de den icelink 186 der fachmännisch angeschlossen wurde. Doch auch hier kam kein Ton raus.

Kann jemand helfen?

Vielen Dank
Oliver aus Dortmund

[Elmo1975]

habe den original bmw ipod-link. die steuerung erfolgt als hätte man einen cd wechseler. kannst du denn zwischen radio, cd und cd-c hin und her schalten?

[franzi01]

ice-link funktioniert bei einem FL nicht.. laut Dension gibt es noch keinen für Modelle nach 2004 (ich suche für meinen aus Produktion 04/2005, also vor FL, und man kann mir keinen liefern)...

[owoz]

Hallo,
ich kann an meinem Radio zwischen Radio-, CD- und CD-Wechseler (also hier iPod) hin- und herschalten.

Gruß
Oliver

[owoz]

Was mich verwirrt ist die Tatsache, dass einige hier im Forum schrieben, dass es bei der techn. Konstellation funktioniert. Andere wiederum haben das gleiche Problem wie ich.
Ein Beitrag verweist auf einen "Chich-Eingang" am DSP-Gerät hin. Dies soll angeblich den Kauf des icelink 193 erfordern. Wenn das stimmt: kann das jemand erklären?

Vielen Dank
Oliver

[Elmo1975]

tja, leider habe ich eine andere hifi ausstattung, nämlich
navi prof und hifi system mit dsp.
deshalb kann ich leider nicht viel zu deiner thematik sagen. sorry!

[xblue]

Hallo Leidensbruder ;-)

habe selbiges Problem - Z4 new gen. BJ 2006
Hifi DSP (ohne navi)

BMW liefert nicht, Maxxcount hat analogen-digitalen IPOD Adapter geschickt - beides gleich - 100%bedienbar, Titelanzeige, ... alles ok - aber KEIN Ton...

Hatte zufällig gerade letzte Woche ein paar böse mails an Kundenservice@bmw.de gesendet - immer die Standartantworten.


angeblich hat BMW das DSP wieder so umgerüstet, daß der EIngang nicht mehr am Verstärker ist (chich... - wo nun ein loch ist...) sondern am radio selbst.

aber wie ist die ansteuerung - was ist da so besonderes - muß etwas freigeschaltet werden, ist der eingang digital oder analog, ...?


viele Grüße
xblue

[owoz]

Hi,
Habe gerade Herrn Kaden von maxxcount telefoniert. Er kennt das Problem und versuchte über BMW eine Lösung zu finden. Man half ihm auch nicht weiter. Auch ich kam bei BMW gar nicht weiter.

Die eindeutige Aussage lautet: BMW Z4 mit Facelift und DSP: hierbei gibt es keine Lösung, die funktioniert. 186er icelink nicht, 196er icelink auch nicht.

Gibt es jemanden mit Z4 Facelift bei dem es trotz DSP läuft (ggfs. durch einen eigenen Umbau????)

Gruß
Oliver

[owoz]

Nachtrag:
Herr Kaden sagte zu dem genannten Punkt:

angeblich hat BMW das DSP wieder so umgerüstet, daß der EIngang nicht mehr am Verstärker ist (chich... - wo nun ein loch ist...) sondern am radio selbst.

aber wie ist die ansteuerung - was ist da so besonderes - muß etwas freigeschaltet werden, ist der eingang digital oder analog, ...?

Wenn es ein Digitaleingang wäre, der am Radio betrieben wird, ist es was "Neues". Dann könne man versuchen über einen A/D-Wandler zu gehen.

Wer kann uns helfen?

[xblue]

Wie schon gesagt, habe ich bei BMW "Druck gemacht ":
anliegend mein mailverkehr:

(bitte von unten nach oben lesen...)


################################################## ####
Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihre E-Mail zum Thema "iPod-Interface". Wir haben Ihre Anfrage direkt an unsere zuständigen Kollegen zur Bearbeitung weitergeleitet.

Sie erhalten innerhalb der nächsten Tage eine Antwort.

Falls wir Ihnen darüber hinaus behilflich sein können, freuen wir uns über Ihre E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen
BMW Kundenbetreuung

-------------------------------------------------------
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
Vorstand: Norbert Reithofer, Vorsitzender,
Frank-Peter Arndt, Ernst Baumann, Klaus Draeger, Michael Ganal, Stefan Krause
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Joachim Milberg
Sitz und Registergericht: München HRB 42243

--------------------------------------------------------


Sehr geehrte Damen und Herren

Ich bitte Sie auf meine gestellten Fragen zu Antworten!
(siehe weiter unten)

Daß Sie keine Lösung von der Stange liefern können/wollen habe ich auch
schon in diversen Foren gelesen und weiß ich bereits.

Zu Ihrer Frage:
Mein Händler war die Niederlassung *******
.
Mein Verkäufer tut nichts zur Sache - es soll kein Schuldiger gesucht
werden, sonder eine Lösung gefunden werden!


PS:
Da ich nun schon die dritte mail an Sie, den "Kundenservice" schreibe,
aber nur Standardantwort anstatt zielführende Informationen von Ihnen
bekomme, fühle ich mich gezwungen nach erneuter Standardantwort, diesen
mailverkehr an Ihren Vorstand weiterzuleiten, da bei Ihnen anscheinend
ein Kunde, der 50.000 € für ein Auto bezahlt, auch noch für die
Qualitätsverbesserung von BMW und Service am Kunden selbst zuständig ist.


mit Grüßen
xblue



kundenbetreuung@bmw.de wrote:
> Sehr geehrter Herr *****,
>
> vielen Dank für Ihre Antwort.
>
> Leider können wir Ihnen hier keine Alternative aufzeigen. Für diese Ausstattungskombination wird
> keine nachrüstbare iPod-Schnittstelle angeboten. Bitte teilen Sie uns mit, welcher BMW
> Vertragshändler bzw. BMW Niederlassung Ihnen diese Auskunft erteilt hat.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> BMW Kundenbetreuung
>
> -------------------------------------------------------
> Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
> Vorstand: Norbert Reithofer, Vorsitzender,
> Frank-Peter Arndt, Ernst Baumann, Klaus Draeger, Michael Ganal, Stefan Krause
> Vorsitzender des Aufsichtsrats: Joachim Milberg
> Sitz und Registergericht: München HRB 42243
> --------------------------------------------------------
>
>
> ******* wrote:
>
>> Sehr geehrte Damen und Herren
>>
>> Da mir bei Bestellung des Wagens (Dez. 2005) zugesichert wurde,
>> daß spätestens bei Lieferung diese Schnittstelle für meinen
>> Wagen/Ausstattung erhältlich ist,
>> gebe ich mich (über 1 Jahr später) mit dieser allgemeinen Antwort nicht
>> zufrieden und _bitte um Nachbesserung_.
>>
>> Bitte nenne Sie mir Alternativen, ob z.B. ein Rückbau auf die alte
>> Verstärkerversion
>> (die noch einen Koax-Digitaleingang besitzt) für die ja eine iPod
>> Schnittstelle existiert, ein Workaround wäre.
>>
>>
>> Weiterhin möchte ich Ihnen mitteilen, daß Ihre Entwicklung selbst
>> Fremdherstellern wie z.B. dension.com / maxxcount.de,
>> die sich genau auf solche Lücken spezialisiert haben, nicht die
>> notwendigen Informationen geben.
>> So ist mit deren aktuellem Modell möglich den iPod zu bedienen und Titel
>> korrekt auf dem Display darstellen,
>> aber es läßt sich kein Ton ausgeben.
>>
>> Da Sie laut meinen Informationen die Analog-Digitalwandlung aus dem
>> Verstärker in das Radio verschoben haben,
>> sollte es doch ein leichtes sein, mir die Informationen über die neue
>> Pin-Belegung mitzuteilen - um analoge Signale in das Radio,
>> wie bei ihrem CD-Wechsler, einzuspeisen (wohlgemerkt: die Bedienung
>> klappt ja schon...).
>>
>>
>> PS:
>> Finden Sie es nicht auch enttäuschend,
>> daß der Kunde gerade bei einer hochwertigere Ausstattung keinen iPOD
>> anschließen kann,
>> wohl aber bei der Serienversion?
>>
>>
>> Ich hoffe, daß die meinen Wünschen gerecht werden
>> und verbleibe mit vielen Grüßen
>>
>>
>> *******
>>
>>
>>
>> kundenbetreuung@bmw.de wrote:
>>

>>> Sehr geehrter Herr *******
,
>>>
>>> vielen Dank für Ihre E-Mail.
>>>
>>> Für den BMW Z4 Roadster bieten wir im Teile- und Zubehörprogramm eine nachrüstbare
>>> iPod-Schnittstelle an. Jedoch kann diese nicht in Ihrem BMW Z4 3.0si Roadster eingebaut werden, da
>>> Ihr Fahrzeug ab Werk die Sonderausstattung Hifi System Professional DSP (SA677) besitzt. Diese
>>> Ausstattung ist laut dem elektronischen Teilekatalog ein Ausschlusskriterium. Wann es für diese
>>> Ausstattungskombination eine Lösung geben wird, ist nicht bekannt. Hierfür bitten wir um Ihr
>>> Verständnis.
>>>
>>> Mit freundlichen Grüßen
>>> BMW Kundenbetreuung
>>>
>>> -------------------------------------------------------
>>> Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
>>> Vorstand: Norbert Reithofer, Vorsitzender,
>>> Frank-Peter Arndt, Ernst Baumann, Klaus Draeger, Michael Ganal, Stefan Krause
>>> Vorsitzender des Aufsichtsrats: Joachim Milberg
>>> Sitz und Registergericht: München HRB 42243
>>> --------------------------------------------------------
>>>
>>>
>>>

>>
>>
>>> ******* wrote:
>>>
>>>
>>>> Sehr geehrte Damen und Herren
>>>>
>>>> Da sie nun als aktuelles Angebot die iPOD Schnittstelle u.a. für den Z4
>>>> bewerben, beantworten Sie mir bitte die Frage, ob diese nun endlich für
>>>> den Z4 Modell Next Generation (April) 2006 zur Verfügung steht. (besitze
>>>> das Professional Soundsystem ohne Navi)
>>>> Laut letzter Auskunft ist diese Schnittstelle lediglich für den alten Z4
>>>> verfügbar, da an dem aktuellen DSP Radio/Verstärker der Anschluß
>>>> eingespart wurde...
>>>>
>>>> Beim Vertragsabschluß (Dez. 2005) wurde mir versichert, daß der Ipod
>>>> Anschluss Lieferung zur Verfügung steht.
>>>> Nun ist über ein Jahr vergangen...
>>>>
>>>>
>>>> viele Grüße
>>>> *******
>>>>############################################## ######


nun kam als Antwort, daß Sie meine Fragen an einen Zuständigen weitergeleitet haben...

mal sehen was dabei herauskommt...


mfg

xblue

[owoz]

Danke für den aufschlussreichen Mailverkehr.
Auch ich finde das BMW-Verhalten und das kurze Antworten unglaublich.
Ich stimmte deiner Argumentation total zu und bin gespannt, was geantwortet wird.
Parallel dazu schreibe ich BMW gerne auch an mit dem gleichen Sachverhalt.

[heiko74]

Das ist wohl ein witz, oder?
War gerade auf der Suche nach Infos zur Ipod-Schnittstelle, die ich in meinen Z4 3.0si einbauen wollte.
Habe ebenfalls NaviProf plus HifiProf. Und nun geht das nicht? unglaublich...
hat jemand neue Infos über Reaktionen von BMW?

Danke...

Heiko.

[xblue]

hallo zusammen

haben noch immer kein Feedback von BMW.
Ist wohl im Leitz-rund gelandet ;-)

Ich werde die tage mal nachhaken...

[owoz]

Hi,
BMW rief mich aus München an.
Jedes Geschäft, jeder BMW-Händler ist autorisiert über BMW Online Service System kostenpflichtig jeden Schaltbauplan (also auch der DSP-Verstärker, das Radio Business CD) zu erhalten. Insofern müsste es hierüber möglich sein, demnach die passenden Stecker zu beschaffen bzw. die vorhandenen Stecker (icelink 186 zum Beispiel) richtig anzuschließen.
Falls es trotzdem noch Probleme gibt, steht der BMW-Ansprechpartner mir zur Verfügung.

Das werde ich jetzt probieren und nächste Woche nach ACR fahren. Mal sehen, ob die sich dort einloggen und sich die Infos holen. Ich berichte weiter.

[xblue]

Hallo zusammen

warum hat BMW mir nicht geantwortet?
Naja egal - hau´e ich nochmal ´darauf :

und zwar mit folgender email an kundenservice@bmw.de und Vorstandsvorsitzenden Norbert Reithofer (hatte ich ja fairerweise schon angedroht):

Sehr geehrte Damen und Herren

Sie entgegneten mir am 31.05.2007 (nachdem sie 2 mal cut&paste Antworten nutzten), daß ich die nächsten Tage eine Antwort erhalten werde.
Nun sind wieder 5 Wochen ohne Antwort vergangen...

Ich, wie auch andere Forumsteilnehmer sind sehr verärgert, von BMW so
behandelt zu werden.

Erst bekommen wir (von einer BMW-Niederlassung) einen 50.000€ Wagen mit
einer iPOD Option verkauft,
dann werden wir mit den Worten "Für diese Ausstattungskombination wird
keine nachrüstbare iPod-Schnittstelle angeboten"
im Regen stehengelassen.

Da ich schon das letzte mal um Nachbesserung gebeten habe, tue ich dies
ein zweites mal mit einer Frist zwei Wochen.
Wenn Sie diese Frist ebenfalls verstreichen lassen sollten, werde ich
die Wandlung des Wagens angehen.


Viele Grüße
ein potentieller exKunde der Freude am Fahren
*****

[owoz]

Neuer Stand:

maxxcount.de diskutiert derzeit, ob man die oben erwähnte Möglichkeit über BMW Online Service System nutzen will (kostenpflichtig und zwar nicht zu knapp lt. Herrn Kaden), die Infos (Schaltpläne, Steckerbelegung) zu besorgen. In 14 Tagen, so sagt er, wisse man dann mehr. Fraglich ist aber, ob diese Infos ausreichen, dass Problem zu lösen, denn maxxcount.de arbeitet mit einen versierten BMW-Händler zusammen, der bislang nicht helfen konnte, obwohl auch dieser Händler auf die BMW-Service-HP zugreifen kann.
Mich würde es aber auch nicht wundern, wenn dieser Händler gar nichts davon weiß. Zumindest ist mein Händler diesbezüglich auch sehr ahnungslos.

[owoz]

Hallo,
die Sachlage ist jetzt ganz klar: es funktionert nicht!

Die PIN-Belegung aus dem Online-System von BMW habe ich mir von BMW besorgt. Sie ist aus 2005. Dies ist das aktuellste, was BMW vorrätig hat. Damals gab es auch noch keine iPod-DSP-icelink 186-Probleme. Mit Maxxcount sprach ich schon. Es bringt uns nicht weiter.

Ein BMW-Service-Mensch sagte mir auch, das selbst er, als Händler-Vertreter die Antwort nicht weiß, was im DSP durch das Facelift verändert wurde. Leider war das glaubhaft.

Insofern half alles Bemühen nichts. Und nun?
Jetzt baue ich mir bei ACR eine AUX-Lösung ein. Hilft ja alles nichts.