Ärger mit dem Freundlichen wegen Innenhimmel und Fanghaken

Sinsui

Sinsui

macht Rennlizenz
Registriert
1 Januar 2008
Wagen
BMW Z4 e85 roadster 2,5i
Morgen,

man war ich gestern sauer!
Hatte diese Wochen meinen ZZZZ in der Werkstatt. Hauptgrund war, dass mein Innenhimel am Fanghaken scheuert und deutliche Spuren hat.
Also Termin ausgemacht wegen Kulanzantrag ( Auto ist 3 Jahre und hat noch ein 3/4 Jahr Garantie).
Weiter hatte ich noch ein paar weitere Kleinigkeiten:
Scheinwerferwaschanlage funktioniert nicht
Fahrerfenster pfeift ab 160 km/h
Beifahrerfenster quietscht heftigst
Lenkrad gehört gerade eingestellt ( war schon beim Kauf leicht schief)
Scheibe beim Regensensor hat Blasen
Programmierung Car& Key Memory: Blinken beim verschliessen und Selektive Einstiegshilfe ( dass die Scheiben bei 2mal drücken der FB runter fahren)

3 Tage war das Auto bei meinem Freundlichen.
Gestern hol ich es ab: Sagt mir der Werkstattmeister, beim Innenhimmel und dem Verdeck wurde nichts gemacht, ein Kulanzantrag bringt nichts, BMW macht das nicht. Hab ihn darauf hingewiesen, dass ich doch einige kenne, wo BMW das neue Hydrauliksystem auf Kulanz eingebaut hat. Seine Aussage: "Einzelfälle, jetzt kann man sich den Antrag sparen, das gehört zum normalen Verschleiß"

Normaler Verschleiß? :j

Diskutieren brachte nichts,der Chef war auch nicht im Haus, also bin ich wieder stock sauer gegangen.
Hab aber extra noch gefragt, ob das Beifahrerfenster auch erledigt sei: Aussage: " Ja, wir haben den Motor ausgetauscht"

Ich fahr los, nach ein paar Kilometer: Sonne, Dach auf.
..und was war: Die Beifahrerseite quieschte fürchterlich!!
Mittlerweile quietscht sie nicht mehr, bin ja mal gespannt, wie lange:


Bilanz:
Verdeck: Nichts passiert, nicht mal nen Kulanzantrag gestellt
Scheinwerferwaschanlage: erledigt
Fahrerfenster pfeift ab 160 km/h: erledigt
Beifahrerfenster quietscht: quietschte zuerst jetzt nicht mehr
Lenkrad : erledigt
Scheibe beim Regensensor hat Blasen: Nix passiert
Programmierung Car& Key Memory:
Blinken beim verschliessen: erledigt
Selektive Einstiegshilfe : funktioniert nicht, dafür geht beim öffnen jetzt die Beifahrertür nicht mehr auf, da muss ich 2mal "öffnen" drücken
Ich krieg echt die Krise!!
Was meint ihr, wie soll ich wg/ dem Verdeck weiter vorgehen (nachdem ich dem Chef am Montag meine Meinung gesagt habe):
zu nem anderem BMW-Händler? oder nen netten Brief an BMW direkt?

Das Blöde ist, mein Händler ist halt 130 km weg. Hab keine Lust dauernd zu ihm hin zu fahren wegen so nem Mist und mir unnötige Kilometer auf´s Auto zu fahren.

Ach ja gleich noch ne Frage:
habe mir das Blinken beim verriegeln programmieren lassen: jetzt kann ich den Kofferraum beim öffnen über die FB erst aufmachen, wenn das Auto entriegelt ist. Vorher konnte ich ihn aufmachen, auch wenn das Auto verschlossen ist. Lt. Aussage vom Mechaniker ist das so?
Ist das bei euch echt so?
 
AW: Ärger mit dem Freundlichen wegen Innenhimmel und Fanghaken

Sinsui schrieb:
Ach ja gleich noch ne Frage:
habe mir das Blinken beim verriegeln programmieren lassen: jetzt kann ich den Kofferraum beim öffnen über die FB erst aufmachen, wenn das Auto entriegelt ist. Vorher konnte ich ihn aufmachen, auch wenn das Auto verschlossen ist. Lt. Aussage vom Mechaniker ist das so?
Ist das bei euch echt so?
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Bei mir kannste den Kofferraum auch öffnen wenn das Auto verriegelt ist.
 
AW: Ärger mit dem Freundlichen wegen Innenhimmel und Fanghaken

Ach ja gleich noch ne Frage:
habe mir das Blinken beim verriegeln programmieren lassen: jetzt kann ich den Kofferraum beim öffnen über die FB erst aufmachen, wenn das Auto entriegelt ist. Vorher konnte ich ihn aufmachen, auch wenn das Auto verschlossen ist. Lt. Aussage vom Mechaniker ist das so?
Ist das bei euch echt so?
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Hab durch ein neues Lichtschaltzentrum auch meine Car-Key Memory Einstellungen ändern lassen (müssen).

Nun ist es bei mir auch so wie bei Dir beschrieben. Kofferraum lässt sich nur per Fernbedienung öffnen wenn das Fahrzeug entriegelt ist. Ich glaube, dass es mit dem Einstellungspunkt "Heckklappe über Fernbedienung öffnen" zu tun hat. Bei mir wurde es aktiviert. Nun geht es wie gesagt nur noch wenn halt das Fahrzeug entriegelt ist, im Gegensatz zu vorher. Denke ich werde den Punkt wieder deaktivieren lassen dann sollte es auch bei verschlossenem Fahrzeug funktionieren. Die Beschreibung im Car-Key Memory Menü ist da wohl etwas irreführend.

Gruss Michael
 
AW: Ärger mit dem Freundlichen wegen Innenhimmel und Fanghaken

Die Scheuerstelle am Innenhimmel ist definitiv KEIN "normaler Verschleiß", sondern schlichtweg ein Konstruktionsfehler, den BMW beim Facelift behoben hat.

Was für eine Garantie hat das Auto? Europlus? ... tja, dann ist der Innenhimmel nicht mit abgedeckt - das geht nur über einen Kulanzantrag. Jedoch wahrscheinlich auch erst wenn er komplett durchgescheuert ist.

Die Blasen im Regensensor sind ein Schönheitsfehler - zumindest so, wie Du argumentiert hast. ... oder funktioniert der Regensensor sporadisch nicht?

Ich hatte die Fehlfunktion des Regensensors angegeben und somit ist das kein "Glasschaden" mehr, sondern ein "Elektrikproblem".
 
AW: Ärger mit dem Freundlichen wegen Innenhimmel und Fanghaken

Nur keinen dicken Hals bekommen. Schreibe eine Mail an die BMW Kundenbetreuung, kundenbetreuung@bmw.de, schildere deinen Fall und vor allem deine Enttäuschung über die Reaktion deines ;).
Entweder bekommst Du direkt Antwort von der Kundenbetreuung oder einen
Terminvorschlag vom ;) um die Sache zu klären, da er Post von der Kundenbetreuung bekommen hat, mit der Bitte um Zufriedenstellung des Kunden.
Viel Erfolg und reg dich nicht auf, es lohnt sich nicht wirklich, obwohl ich dich gut verstehen kann.
 
AW: Ärger mit dem Freundlichen wegen Innenhimmel und Fanghaken

Sinsui schrieb:
Ach ja gleich noch ne Frage:
habe mir das Blinken beim verriegeln programmieren lassen: jetzt kann ich den Kofferraum beim öffnen über die FB erst aufmachen, wenn das Auto entriegelt ist. Vorher konnte ich ihn aufmachen, auch wenn das Auto verschlossen ist. Lt. Aussage vom Mechaniker ist das so?
Ist das bei euch echt so?
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Ganz ehrlich!!!! Mir wärs lieber wenn das bei meinen auch so wär. Dann weiß ich zu 100% das ich nie meinen Schlüssel im Kofferaum einsperren kann und nicht ins Auto komm.:g
 
AW: Ärger mit dem Freundlichen wegen Innenhimmel und Fanghaken

Mich ärgert es halt, bin 500 km gefahren ( 2mal hin und zurück) und Hauptgrund war das Verdeck.
und da wurde gar nichts gemacht.
Hab gestern noch entdeckt, dass sie bei Car&Key-Memory eingespeichert haben, dass die Klima immer an ist, obwohl ich davon gar nichts gesagt hab.
Wahrscheinl. hat der Mechaniker seine Wünsche bei der Programmierung umgesetzt.
Na ja, muss am Mo. mal mit dem Chef telefonieren und werd auch an BMW schreiben.

@Jokin: Kann dir gar nicht sagen, was für eine Garantie ich habe. Gibt es da bei den BMW-Händlern unterschiedliche?
Kann ich eigentl zu jedem BMW-Händler wg/ Garantie-Sachen fahren? Ja, oder?
WG/ dem Regensor: hab gemeint, das da Blasen sind und ich nicht weiss ob er funktioniert, da es die letzten Tage nicht mehr """" hat. Sie sollen das mal prüfen. Aber das stört mich mom. auch gar nicht so.
Das Verdeck und die anderen Sachen stören da mehr!!
 
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