Connected Drive Probleme

[torstenk]

Hallo zusammen,
ich habe vor knapp einem Jahr einen nagelneuen Z4 bekommen. Mit Navi Professionell und Connected Drive Paket und so ziemlich allen Diensten, die dazu gehören. Vor einer Woche hab ich mal ein Konto bei www.bmw-connecteddrive.de erstellt, um auch die Remote Services zu nutzen. Das war eine schlechte Idee. Nachdem ich mir den Aktivierungscode in den Wagen hab schicken lassen und im Portal eingegeben habe, fehlen plötzlich fast alle Dienste. Der Menüpunkt "Nachrichten" ist komplett verschwunden und der Menüpunkt "Online Services aktualisieren" ist ausgegraut. Irgendwie scheint der Wagen sich nicht mehr ins Netz zu wählen. Am Display erscheint immer wieder ich solle die Datendienste auf dem Bluetooth Gerät aktivieren. Ich weiß nicht, ob damit mein iPhone gemeint ist oder was das bedeuten soll.

Ich hab dann bei der ConnectedDrive Hotline angerufen und die haben mir gesagt, ich solle das aktuelle Software Update einspielen. Hat leider nichts gebracht. Nach einer Woche und 4 weiteren Telefonaten geht immer noch nix. Vor allem RealTime Traffic vermisse ich sehr. Die Standardantwort lautet immer: "Wir sind an dem Problem dran und melden uns."
Na super. Hat jemand von Euch das schon mal gehabt?

Gruß
Torsten

 

[HavannaMJ]

Hallo,
bei Verbindungsproblemen, die mein Wagen auch schon hatte, kann es helfen das System einmal neu zu starten. Dazu bitte den Lautstärkendrehregler drücken und gefühlt 10-20 Sek. gedrückt halten. Der Bildschirm sollte sich abschalten und das System dann neu starten. Alle Funktionen des ConnectedDrive waren danach wieder vorhanden und in Funktion; jedenfalls bei mir.
Grüße :-)

 

[torstenk]

Ok, ich kenne diesen Reset, und ich dachte das Ausschalten des Fahrzeugs und wieder Einschalten hätte den selben Effekt. Werds mal testen heute Abend. Danke :-)

 

[fpluney]

Falls es heute Abend nicht klappt: Probier es eventuell mit Geduld morgen noch mal, um einen allgemeinen, temporären Fehler auszuschließen.

Ich wollte vorhin in unserem Großen die Standheizung per App aktivieren, aber das Smartphone erreichte die ConnectedDrive-Server nicht

 

[torstenk]

... Das lag wahrscheinlich daran, dass der ConnectedDrive Server mit meinem Z4 beschäftigt war :-) Auf jeden Fall sind plötzlich wieder jede Menge Dienste verfügbar (auch ohne Reset) und Nachrichten können auch wieder empfangen werden. Aber es hat tatsächlich eine Woche gedauert bis zur Lösung.
Viele Grüße
Torsten