Händler =/

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Allstar

Guest
Nun ich habe offenbar ein kleines Problem mit meinem BMW Händler.
240 km entfernt.

Dort habe ich vor 2 Wochen ein QP gekauft inklusive Europlusgarantie.

Soweit so gut.

Nun viel mir bereits auf der Rückfahrt auf das wohl etwas Spiel im Antriebsstrang ist(bei Lastwechseln) und der Wagen in schnellen Kurven hinten versetzt.



Also zu meinem Freundlichen um die Ecke.

Siehe da, Lager hinten defekt.

Kosten ca. 3xx Euro.

Europluspolice?

Ähm, habe nur eine Rechnung bekommen über 295 Euro für die Europlus.

Sie müssten eine Police etc haben.
Such such such, nichts gefunden, nur die Rechnung.



Donnerstag dort mal angerufen, nach ner Stunde Wartezeit und 2 Kaffee kam ein Rückruf aus Bitburg, sie hätten doch gerne einen Kostenvoranschlag und klären dann alles weitere.

Also meinem Freundlichen gesagt, bitte mal eben faxen, gesagt getan.

Nach einer weiteren Stunde immernoch keine Antwort.

Freitag eine Email an meinen Verkäufer dort wie es denn mit meiner Police aussähe und wie mit der Behebung des Schades.

Keine Antwort bis heute, nun gut, der Mann kann ja Urlaub haben.


Heute dann nochmal angerufen blabla, wir klären das und rufen sie innerhalb einer Stunde zurück.

Das war um 11 Uhr.
Keine Telefon, Keine Mail, nichts halt.
So langsam bekomme ich das Gefühl das die mich verkohlen wollen :(


Was würdet ihr machen in solch einem Fall?

Bin nun wirklich kurz davor die 240 KM nach der Arbeit runterzufahren und mir mal jemanden dort zur Brust zur nehmen.

MfG Stefan
 
AW: Händler =/

Moin,

die Anfragen bei der Europlus können auch mal etwas länger dauern.
Der Ablauf ist immer der gleiche:
Anruf des Händlers
Kostenvorsanschlag faxen
Entscheidung der Europlus
Da können ein paar mehr Minuten ins Land gehen.

CU
 
AW: Händler =/

Kann man mir auch ruhig sagen, anrufen wäre nett.

Zumal will mir keiner sagen wo die Police ist, schon kurios.

Kann man nicht sagen, Jupp schicken wir zu ?
 
AW: Händler =/

Obwohl die Lager eigentlich nicht in der EuroPlus versichert sind. So wie ich BMW damals verstanden habe, hatte ich mehr Glück als Verstand, daß die Stützlager auf Garantie gemacht wurden. Ausschalggebend war, daß ich erst 45tkm drauf hatte.... Viel Erfolg und vielleicht mal mit dem Geschäftsführer verbinden lassen....

Gruß Viktor
 
AW: Händler =/

Meinte mein Händler hier auch, das die E+ eben darauf verweist, dass der Kauf erst 2 Wochen her ist, dass dies also schon bei der Übergabe war.

Somit wäre der Händler gefragt, der aber schweigt wie ein Grab :g
 
AW: Händler =/

Ich glaube, dass dich beide Händler "verarscht" haben:

1. das ein QP bei schnellen AB Kurven hinten versetzt ist normal. Da bringt mal nur ein gutes (die Betonung liegt auf "gutes") Fahrwerk Abhilfe.
Will damit sagen: dein jetziger Händler hat einfach mal auf Verdacht die Tonnenlager gewechselt (nicht die Stützlager, wie Viktor meint). Dieser Tonnenlager geben ein unsicheres Gefühl bei der Spurtreue.
Benutz mal die Suche mit dem Stichwort: Tonnenlager.

2. Der Händler in Bitburg weiß ganz genau, dass er dich nicht mehr wiedersieht. Also warum sollte er sich anstrengen. Er hat sein Geschäft doch gemacht.

Allerdings sollte man auch auf eine Police achten, wenn man eine Versicherung zugesichert bekommt.
Sorry, aber das Leben kann so hart sein.
 
AW: Händler =/

Wenn die sich nicht melden stehe ich Samstag 9 Uhr da auf der Matte :j
Und meine Police bekomm ich, notfalls klag ich die ein, alles kein Thema %:
 
AW: Händler =/

Allstar schrieb:
Und meine Police bekomm ich, notfalls klag ich die ein, alles kein Thema %:
Zum Vergrößern anklicken....
Hmm, stell dir das nicht so einfach vor. Hast du es denn schwarz auf weiß, dass die E+ mit zum KV gehört? Wenn nicht, kann der Händler ja immer sagen "gehörte nicht zum KV".
 
AW: Händler =/

Habe den KV und die E+ mit selbem Datum ausgestellt vom selben Händler.

Bzw. habe ich eine speperate Rechnung der E+, da kann der jetzt ja nicht sagen war er nicht.

Die Fahrgestellnummer steht auch mit auf der Rechnung der E+
 
AW: Händler =/

Europlus Police wird nachgesendet, alles gut vorerst.
 
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