Ich hatte ja im Juli einen Vollkaskoschaden mit meinem Z4 und die Schadensabwicklung lief bis jetzt sehr sehr schleppend (es ist eigentlich nichts passiert bisher) obwohl ich mittlerweile 2 Kanzleien mit der Abwicklung beauftragt habe.
Nun kam heute der absolute Hammer... Aber vorher ist noch folgendes wichtig:
Bei meiner KFZ - Versicherung handelt es sich um eine bei uns sehr bekannte Versicherung mit roter Schrift die ganz ganz eng mit einer bekannten Kreisbank zusammenarbeitet.
In einer ebendiesen Filliale habe ich mir eine EVB Nr. geben lassen, mit dem expliziten Wunsch auf eine VK mit 500 SB. Die Frau stand vor mir und hat sich mit der Versicherung unterhalten und ihr auch GENAU dies mitgeteilt. Sie trifft also absolut keine Schuld.
Bei der Schadensmeldungen habe ich sofort mitgeteilt das es sich um einen VK Schaden handelt und man hat mir gesagt das dies ja kein Problem ist und man am gleichen Tag noch einen Gutachter schickt.
Zwischendurch hat sich der Gutachter als absolut inkompetent heraus gestellt, aber das ist mir mittlerweile auch egal...
Nun kam heute morgen der HAMMER! Ich weiß nicht wie ich es anders ausdrücken soll, aber ich bin aus allen Wolken gefallen.
Kommt doch tatsächlich heute ein Schreiben der Versicherung das der Schaden nicht beglichen werden kann, da kein VK Schutz besteht. Ich also sofort zu der Filliale gefahren und die Mitarbeiter zu rede gestellt, die Person die mir damals auch die EVB Nr gegeben hat war da und konnte sich auch sofort wieder an mich erinnern UND daran das sie der Versicherung gesagt hat das eine VK bestehen soll.
Dieses Schreiben kam übrigends von "meiner" Sachbearbeiterin die ich seit 4 Wochen! vergeblich zu erreichen versuche, entweder verspricht man mich zurückrufen zu lassen - worauf ich heute noch warte oder man legt umgehend auf.
Mein Rechtsanwalt hat mir geratten dies in passenden Foren zu posten und die Adresse mitsamt einem Schreiben von ihm an den Vorstand sowie an die Versicherungsaufsichtsbehörde zu senden. Ich hoffe mir kann jemand passende Foren empfehlen.
Falls dies an der falschen Stelle gepostet wurde bitte verschieben.
Gruß Andi
Nun kam heute der absolute Hammer... Aber vorher ist noch folgendes wichtig:
Bei meiner KFZ - Versicherung handelt es sich um eine bei uns sehr bekannte Versicherung mit roter Schrift die ganz ganz eng mit einer bekannten Kreisbank zusammenarbeitet.
In einer ebendiesen Filliale habe ich mir eine EVB Nr. geben lassen, mit dem expliziten Wunsch auf eine VK mit 500 SB. Die Frau stand vor mir und hat sich mit der Versicherung unterhalten und ihr auch GENAU dies mitgeteilt. Sie trifft also absolut keine Schuld.
Bei der Schadensmeldungen habe ich sofort mitgeteilt das es sich um einen VK Schaden handelt und man hat mir gesagt das dies ja kein Problem ist und man am gleichen Tag noch einen Gutachter schickt.
Zwischendurch hat sich der Gutachter als absolut inkompetent heraus gestellt, aber das ist mir mittlerweile auch egal...
Nun kam heute morgen der HAMMER! Ich weiß nicht wie ich es anders ausdrücken soll, aber ich bin aus allen Wolken gefallen.
Kommt doch tatsächlich heute ein Schreiben der Versicherung das der Schaden nicht beglichen werden kann, da kein VK Schutz besteht. Ich also sofort zu der Filliale gefahren und die Mitarbeiter zu rede gestellt, die Person die mir damals auch die EVB Nr gegeben hat war da und konnte sich auch sofort wieder an mich erinnern UND daran das sie der Versicherung gesagt hat das eine VK bestehen soll.
Dieses Schreiben kam übrigends von "meiner" Sachbearbeiterin die ich seit 4 Wochen! vergeblich zu erreichen versuche, entweder verspricht man mich zurückrufen zu lassen - worauf ich heute noch warte oder man legt umgehend auf.
Mein Rechtsanwalt hat mir geratten dies in passenden Foren zu posten und die Adresse mitsamt einem Schreiben von ihm an den Vorstand sowie an die Versicherungsaufsichtsbehörde zu senden. Ich hoffe mir kann jemand passende Foren empfehlen.
Falls dies an der falschen Stelle gepostet wurde bitte verschieben.
Gruß Andi
Und nein, es ist keine Sonderregelung. 