DH-Ontour
macht Rennlizenz
.. das ist schon ziemlich nahe am Kern!!! Mein Lieblingsthema!...In meinen Augen hängt der Service in einem laden stets an der Persönlichkeit der Mitarbeiter ...

Denn noch genauer muss es heißen: ....hängt der Service in einem Laden stets an der Persönlichkeit des Chefs!
Er allein
- stellt die MA ein, die er haben will ("wie der Herr, so's Gescherr")
- zeigt, was Kundenorientierung in der Firma ist
- lebt Servicequalität, Fachkunde und Zuverlässigkeit vor
- belohnt kundenfreundliches Verhalten der MA
- sanktioniert kundenunfreundliches Verhalten
- fördert Eigenverantwortlichkeit und Engagement!!!
Weiß jemand, wie hoch die Fluktuatiuon bei ATU ist?

Viele Grüße, Herbert