Findet sich auf der BMW Homepape.
Und es funktioniert, habe gerade einen Austauschmotor bekommen (auf diese Aktion hätte ich allerdings gerne verzichten können).
Hier die Details aus dem Brief:
Der verkaufende BMW Vertragshändler bzw. die verkaufende BMW Niederlassung gewährt dem
Käufer eines BMW Neufahrzeugs ergänzend zu den Ansprüchen wegen Sachmängeln nach den
Verkaufsbedingungen für neue Fahrzeuge folgende Leistungszusagen:
1. Der Qualitätszeitraum beträgt 24 Monate und
beginnt mit der erstmaligen Auslieferung oder der
Erstzulassung des Fahrzeugs, wobei der jeweils
frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.
2. Innerhalb des Qualitätszeitraums gilt für den
Anspruch des Käufers auf Mängelbeseitigung
eine vollständige Beweislastumkehr zu seinen
Gunsten.
3. Ansprüche auf Mängelbeseitigung kann der
Käufer beim verkaufenden BMW Vertragshändler
bzw. der verkaufenden BMW Niederlassung sowie
bei jedem weiteren vom Hersteller anerkannten
Betrieb** geltend machen.
4. Dauert die Beseitigung eines Sachmangels
voraussichtlich länger als 2 Stunden, so wird
der Käufer bis zum Abschluss der Reparatur
wahlweise mit einer der folgenden Möglichkeiten
mobil gehalten:
- ein Ersatzfahrzeug aus der Modellpalette der
BMW Group (falls verfügbar) für die Dauer von
maximal 2 Tagen
- eine oder mehrere Taxifahrten bis zu einem
Gesamtbetrag von 65,– EUR
- einen Hol- und Bring-Service, bei welchem
der Käufer und die Begleitpersonen bis zur
nächstgelegenen Anschlussmöglichkeit
gebracht werden.
Soweit eine Mobilitätsleistung außerhalb
Deutschlands benötigt werden sollte, übernimmt
der Mobile Service (Telefon: +49 89 588099537)
zudem die Organisation vor Ort. Die anfallenden
Kosten werden dem Käufer erstattet.
5. Soweit ein Abschleppen des Fahrzeugs des
Käufers aufgrund eines Sachmangels innerhalb
des Qualitätszeitraums erforderlich werden sollte,
erhält der Käufer die vollständigen Abschleppkosten
bis zum nächstgelegenen vom Hersteller
anerkannten Betrieb**.
6. Die Leistungszusagen aus diesem Qualitätsbrief
gelten ergänzend zu den Leistungszusagen nach
den Verkaufsbedingungen für neue Fahrzeuge.
Die Verkaufsbedingungen für neue Fahrzeuge
bleiben im Übrigen unberührt.
Leistungen hieraus sind insbesondere der
Anspruch auf Nachbesserung
- im Falle von Durchrostung innerhalb von
12 Jahren und
- im Falle des Vorliegens eines Sachmangels
am Lack des Fahrzeugs innerhalb von
3 Jahren
nach Auslieferung des Fahrzeugs an den Käufer
bzw. Erstzulassung des Fahrzeugs.
7. Darüber hinaus gelten ergänzend die Leistungen
aus dem Programm „Mobile Care“ im Pannenfall
innerhalb eines Zeitraums von 5 Jahren ab Erstzulassung.
8. Der Käufer kann die Leistungen aus diesem
Qualitätsbrief in Europa* bei jedem vom Hersteller
anerkannten Betrieb** geltend machen.
9. Durch Eigentumswechsel an dem Fahrzeug
werden vorstehende Ansprüche auf Mängelbeseitigung
und Ersatzmobilität nicht berührt.
* d.h. Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien,
Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland,
Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen,
Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande,
Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz,
Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln),
Tschechien, Türkei, Ungarn und Zypern.
** BMW Vertragshändler, BMW Niederlassungen,
BMW Service-Autorisierte Vertragswerkstätten
40-17-90 12/09
, da macht es wieder mehr spass
