jens3000
Fahrer
- Registriert
- 15 Juni 2006
Hallo,
gestern begann die Odyssee.
Ich hatte meinen Z4 zum Ölwechsel beim freundlichen und habe ihn gestern Abend abgeholt.
Auf der Rechnung standen 2 Mikrofilter mit identischer Artikelnummer und ich fragte auch gleich ob da nicht einer zuviel ist. Der Ölfilter und die Ölwechselpauschale stand natürlich auch drauf. Die Dame rief den Werkstattmeister an und teilte mir mit, der Z4 hätte 2 Mikrofilter. Ok ich habs erstmal so hingenommen, brav die Rechnung bezahlt und mich dann im Internet schlau gemacht.
Der Z4 hat natürlich nur einen Filter.
Also heute wieder hin, es war diesmal eine andere Dame und ich schilderte das ein Filter zuviel berechnet wurde. Wieder das gleiche Spiel sie rief den Werkstattmeister an und wieder die gleiche Antwort. Mein Wagen hätte 2 Filter eingebaut und die meisten BMW Modelle hätten auch 2 Filter.
Jetzt war ich schon leicht angenervt und wollte mir zeigen lassen wo der 2. Filter denn eingebaut ist. Sie verschwand in die Werkstatt , kam nach 10 Minuten zurück und meinte dann kleinlaut der Z4 hätte doch nur einen Filter. Sie nahm meine Rechnung um mir eine Gutschrift zu erstellen und verschwand nochmal für 10 Minuten.
Dann das unfassbare sie kam wieder und meinte mit nem fetten Grinsen ich hätte ein Riesenglück. Denn anstelle des 2. Filters hätte der Arbeitslohn für den Mikrofiltertausch berechnet werden müssen und der beträgt 58,-€ sie könne die Rechnung ändern aber dann müsste ich noch 20,-€ mehr bezahlen.
Nun bin ich wieder abgezogen mit nem dicken Hals.
Zu Hause hab ich die Kundenhotline von BMW angerufen und gefragt was der Filtertausch kosten darf. Die Antwort war 50-60 € incl. Filter und MwSt. Und ich solle nochmal mit dem Serviceleiter drüber sprechen denn so darf es nicht sein.
Also hab ich den Serviceleiter angerufen, die Odyssee nochmal geschildert und er wollte sich gleich drum kümmern und mich auch gleich zurückrufen.
Das hat er aber nicht!
Jetzt komm ich mir sowas von für dumm verkauft und wirklich richtig verar...t vor. Es geht zwar nicht um viel Geld, aber die Art und weise ärgert mich, das ich mit sowas meine Zeit verplemper. Der Erfolglose Versuch heute hat auch eine halbe Stunde gedauert, plus die Recherchen.
Was hat denn bei euch ein Tausch des Mikrofilters gekostet. Material war bei mir 38,61 pro Filter.
gestern begann die Odyssee.
Ich hatte meinen Z4 zum Ölwechsel beim freundlichen und habe ihn gestern Abend abgeholt.
Auf der Rechnung standen 2 Mikrofilter mit identischer Artikelnummer und ich fragte auch gleich ob da nicht einer zuviel ist. Der Ölfilter und die Ölwechselpauschale stand natürlich auch drauf. Die Dame rief den Werkstattmeister an und teilte mir mit, der Z4 hätte 2 Mikrofilter. Ok ich habs erstmal so hingenommen, brav die Rechnung bezahlt und mich dann im Internet schlau gemacht.
Der Z4 hat natürlich nur einen Filter.
Also heute wieder hin, es war diesmal eine andere Dame und ich schilderte das ein Filter zuviel berechnet wurde. Wieder das gleiche Spiel sie rief den Werkstattmeister an und wieder die gleiche Antwort. Mein Wagen hätte 2 Filter eingebaut und die meisten BMW Modelle hätten auch 2 Filter.
Jetzt war ich schon leicht angenervt und wollte mir zeigen lassen wo der 2. Filter denn eingebaut ist. Sie verschwand in die Werkstatt , kam nach 10 Minuten zurück und meinte dann kleinlaut der Z4 hätte doch nur einen Filter. Sie nahm meine Rechnung um mir eine Gutschrift zu erstellen und verschwand nochmal für 10 Minuten.
Dann das unfassbare sie kam wieder und meinte mit nem fetten Grinsen ich hätte ein Riesenglück. Denn anstelle des 2. Filters hätte der Arbeitslohn für den Mikrofiltertausch berechnet werden müssen und der beträgt 58,-€ sie könne die Rechnung ändern aber dann müsste ich noch 20,-€ mehr bezahlen.
Nun bin ich wieder abgezogen mit nem dicken Hals.
Zu Hause hab ich die Kundenhotline von BMW angerufen und gefragt was der Filtertausch kosten darf. Die Antwort war 50-60 € incl. Filter und MwSt. Und ich solle nochmal mit dem Serviceleiter drüber sprechen denn so darf es nicht sein.
Also hab ich den Serviceleiter angerufen, die Odyssee nochmal geschildert und er wollte sich gleich drum kümmern und mich auch gleich zurückrufen.
Das hat er aber nicht!
Jetzt komm ich mir sowas von für dumm verkauft und wirklich richtig verar...t vor. Es geht zwar nicht um viel Geld, aber die Art und weise ärgert mich, das ich mit sowas meine Zeit verplemper. Der Erfolglose Versuch heute hat auch eine halbe Stunde gedauert, plus die Recherchen.
Was hat denn bei euch ein Tausch des Mikrofilters gekostet. Material war bei mir 38,61 pro Filter.
bzw der gleiche ist. 
