Wie kann man als BMW Werkstatt seinem Kunden sowas antun?

[Jokin]

AW: Wie kann man als BMW Werkstatt seinem Kunden sowas antun?

Also, dass wir Z4-Kunden nun ein Sonderrecht auf bestimmte geschützt Parkplätze haben, sehe ich nicht so. Da gibt es Kunden, die zahlen mehr für ihr Auto. Man darf dann doch nicht vergessen, dass der Z4 ein E46-Verschnitt ist und eben auch in dessen "Wert"-Segment fällt.

Dass man bei BMW keine Kratzer in die Fahrzeuge macht, das sehe ich genauso - dafür muss man dort geradestehen, klar.

Nur wieso sollte ich mein Auto aufpoliert in die Werkstatt geben? Schmutzig ist's doch viel praktischer, so kann man fix nachweisen, welches die neuen Kratzer sind - eben die ohne Schmutz darin

Auch innen wird da nix gereinigt, die haben eh schmutzige Schuhe. Wenn die in mein Auto steigen, dann machen die das immer sehr vorsichtig und decken auch noch den Sitz ab ... die wollen sich ja nicht noch mehr einsauen als ohnehin schon

Einmal wurde mir nahegelegt, dass man ihn doch gerne durch die Waschanlage fahren will - ich hab dann auch eingewilligt

(mal Scherz beiseite: Die NL Hannover Süd war bei mir bisher immer klasse - vielleicht mal einen kleinen Ausrutscher, den man wieder einfangen muss, aber alles in allem bestens )

 

[pestl]

AW: Wie kann man als BMW Werkstatt seinem Kunden sowas antun?

Hmm, prinzipiell hat man natürlich keinen Anspruch auf nen bestimmten
Parkplatz.
Aber man hat Anspruch darauf, dass einem das Auto im gleichen Zustand wie bei Abgabe oder besser
zurückgegeben wird.
Und wenn der Abstellplatz auf dem Auftrag vermerkt ist, dann ist so ein Verhalten für mich
dasselbe, als ob ein technischer Punkt nicht gemacht wurde.

Die Sinhaftigkeit steht m.E. nicht zur debatte. Die nehmen einen Auftrag an, dann sollen sie ihn auch ausführen. Thats it.

Dass andere mehr zahlen / noch schlechter dran sind / auch nix sagen / mit dem
Händler zufrieden sind / es mögen wenn der Marder übers Auto latscht usw.
tut nichts zur Sache.

Ich hätte mich auch geärgert.

Grüße
Franz