AW: Aktion Problemlenkung
Sehr geehrter Herr Griga,
vielen Dank für Ihr Schreiben, das an die Redaktion der Motorwelt weitergeleitet wurde.
Ihre Verärgerung über die permanenten Probleme mit Ihrem BMW Z4, die mangelnde Qualität der Lenkung und den wenig zufriedenstellenden Kundenservice des Herstellers können wir gut nachvollziehen. Insofern haben wir für Ihren Wunsch, andere Leser über diesen Fall zu informieren, volles Verständnis. Wir sehen aber auch zu unserem Bedauern im Moment leider keine Möglichkeit, Ihrer Bitte um Veröffentlichung nachzukommen. Denn wir können grundsätzlich keine Erfahrungsberichte unserer Leser - so unangenehm und finanziell belastend sie für den Einzelnen auch sein mögen - veröffentlichen, weder mit Autos oder Motorrädern noch mit Firmen und Werkstätten.
Wie Sie sich sicherlich vorstellen können, geht in der Redaktion der Motorwelt tagtäglich eine große Anzahl an Zuschriften unserer Leser ein, die mit ihrem jeweiligen Fahrzeug oder einer Werkstatt Schwierigkeiten haben und um Veröffentlichung bitten. So sehr wir auch Verständnis für den Wunsch einer Publikmachung der jeweiligen Missstände haben: Wir müssen leider immer absagen, denn es fehlt uns schlicht und ergreifend an Platz. Unsere Seitenzahl für redaktionelle Beiträge ist seit jeher abhängig vom Werbeaufkommen für das jeweilige Heft. Das heißt: Für jede Anzeigenseite können wir eine redaktionelle Seite machen. Auch ist unser Themenplan stets derart voll besetzt, dass wir schon Schwierigkeiten haben, die monatlich festgelegten Beiträge im Heft unterzubringen. Und auf unserer allmonatlichen Leserbriefseite müssen wir uns, aufgrund des begrenzten Platzes, der uns auch hier nur zur Verfügung steht, auf den Abdruck von Leserbriefen beschränken, die sich inhaltlich auf aktuelle Motorwelt-Artikel maximal der letzten beiden Monate beziehen. Wir bitten Sie insofern um Verständnis für unsere Situation hinsichtlich einer Veröffentlichung.
Da der ADAC nach wie vor negative Erfahrungen unserer Leser mit der Fahrzeugqualität bzw. dem Service einzelner Hersteller sammelt, leiten wir Ihr Schreiben gerne an unsere Fahrzeugtechniker weiter. Dort werden die Hinweise auf Defizite bei Autofirmen oder Fabrikaten statistisch ausgewertet. Wir baten die Kollegen Ihnen (und unserem zuständigen Redakteur) mitzuteilen, ob uns ähnliche Probleme mit dem BMW Z4 bekannt sind. Eventuell passt Ihr Fall aber auch in unsere Rubrik "Murks", in der wir serienmäßige Probleme bei einzelnen Modellen aufgreifen. Dies können unsere Experten allerdings erst nach der Recherche entscheiden.
Auf der Internetseite des ADAC haben Sie übrigens unter der Rubrik "Auto & Motorrad, Pannen & Mängel" die Möglichkeit, Ihre Verärgerung in unserem "Kummerkasten" loszuwerden, bzw. andere Betroffene zu finden.
Abschließend möchten wir Sie nochmals um Verständnis für unsere Absage bitten und danken Ihnen für Ihre Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Leserservice ADACmotorwelt
ADAC Verlag GmbH, Am Westpark 8, 81373 München
Hausanschrift: Leonhard-Moll-Bogen 1, Zimmer B 339
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