Schrei vor Glück - BMW will Autos online verkaufen

In einem Discounter mit allen möglichen Artikeln rund um´s Haus!
Der Altersdurchschnitt unserer Kunden ist aber relativ hoch, d.h., eine gewisse Anzahl unserer Kunden weiß nicht mal mit dem Begriff "Internet" was anzufangen, bzw. kennt das nur vom Hörensagen! ;)


ich weiß nicht, wo Deine "ziemlich hoch" Grenze anfängt, ich habe es schon seit eh und je bevorzugt, eine persönliche face-to-face Beratung (und natürlich auch Kauf bei diesem Laden) zu haben. Diese Leistung war ich immer gewillt zu bezahlen und freue mich auch wenn es dem Verkäufer Spaß macht. Der direkte Kontakt zu Menschen ist zumindest mir wichtig und macht auch Spaß :t egal ob beim Kauf oder Verkauf
 
ja es gibt gott sei dank noch einige die ein schönes beratungsgespräch brauchen / wollen. (ja manche brauchen auch eins da sie etwas haben wollen ,was eigentlich nicht so ganz für ihre zwecke ist, und mit beratung bekommen sie dann das richtige bsp.was möchte ein Nicht wettkämpfer (hobby sportler) mit AIBA/DBV siegel wettkampf-boxhandschuhen? da reichen trainingsboxhandschuhe)

die beratung eines fach verkäufers (und der sollte aber auch ahnung haben ist mir persönlich immer noch wichtiger als der kauf im netz.

ich persönlich mach es andersherum, ich stöber bei amazon nach neuen büchern und gehe dann in die kleine buch-handlung nebenan kaufen :)
 
ja du hast recht :eek: :o nicht das wegen solchen sachen amazon noch pleite geht ;)
 
Wer kauft denn bitte einen Neuwagen im Internet... ?
Bin ich schon so veraltet, wenn mir das nur ein Kopfschütteln abringt ?
Du bist veraltet;) Beim Händler wird geguckt, probegefahren, erklärt und im Internet gekauft. Ich verkaufe zwar keine Autos aber kenne das Problem als Händler, Folge: Beratungspauschale, die bei Kauf verrechnet wird:t Ich lass mich nicht mehr verarsch.... Kunden sind brutal wenn´s um Pfennige geht die sie sparen können...
 
Wenn ich sehe, dass ein Freund nen nackten M135i für 33t€ online gekauft hat, und in den Autohäusern nie unter 35t€ kam, kann ich das gut nachvollziehen.

Ich persönlich wüsste beim Neuwagenhandel bereits durch den Konfigurator etc was ich an Ausstattung will, so dass die zeit im Autohaus auch nur der Preisfindung dienen würde. Wenn's online günstiger wäre: ich würde online kaufen.
Solche Kunden hab ich dann bei mir an der Theke stehen (verkaufe keine Autos) und machen Garantieansprüche geltend oder wollen was erklärt haben, erwarten es sogar, da sie ja im Fachhandel sind-hahaha. Ich lächle dann freundlich und verweise sie an die Stelle wo sie sie gekauft haben.
Wen wunderts das die Innenstädte verwahrlosen...
 
Solche Kunden hab ich dann bei mir an der Theke stehen (verkaufe keine Autos) und machen Garantieansprüche geltend oder wollen was erklärt haben, erwarten es sogar, da sie ja im Fachhandel sind-hahaha. Ich lächle dann freundlich und verweise sie an die Stelle wo sie sie gekauft haben.
Wen wunderts das die Innenstädte verwahrlosen...

Hatte das Problem mit einem Reifenhändler hier vor Ort.
Reifen Online gekauft..hingefahren um die Reifen aufziehen zu lassen..er sagte nur das er das nicht macht da die Reifen nicht bei Ihm gekauft worden sind.
Und falls er es doch machen soll muss ich 33€ pro Rad bezahlen.
Hmm...kein Problem für mich..ich zum nächsten Reifenhändler ..dort keine Probleme .
Ist schon circa 5 Jahre her..seitdem habe ich für den gesamten Fuhrpark (7Autos ) die Sommer und Winterreifen dort gekauft.
Der erste Händler hat mittlerweile dicht gemacht, war wahrscheinlich zu clever und freundlich zu Kunden.
Dem Kunden als helfen schadet nicht.
 
Hatte das Problem mit einem Reifenhändler hier vor Ort.
Reifen Online gekauft..hingefahren um die Reifen aufziehen zu lassen..er sagte nur das er das nicht macht da die Reifen nicht bei Ihm gekauft worden sind.
Und falls er es doch machen soll muss ich 33€ pro Rad bezahlen.

Und genau so macht das mein Reifenhändler auch... und ich finde das gut!
Wenn ich dort meine Reifen kaufe (übrigens bisher immer vergleichbar mit Inet-Preisen), will ich dort auch bei der Montage bevorzugt behandelt werden und nicht auch noch auf "Internet-Käufer" warten müssen.
Glücklicherweise sieht das mein Reifenhändler auch so (sagt, das sei Kundenbindung) und kann sich vor Arbeit kaum retten.
Da gibt´s dann für Stammkunden auch mal kostenlos eine Reifenreparatur.
Das ist clever und kundenfreundlich - genau!
 
Und genau so macht das mein Reifenhändler auch... und ich finde das gut!
Wenn ich dort meine Reifen kaufe (übrigens bisher immer vergleichbar mit Inet-Preisen), will ich dort auch bei der Montage bevorzugt behandelt werden und nicht auch noch auf "Internet-Käufer" warten müssen.
Glücklicherweise sieht das mein Reifenhändler auch so (sagt, das sei Kundenbindung) und kann sich vor Arbeit kaum retten.
Da gibt´s dann für Stammkunden auch mal kostenlos eine Reifenreparatur.
Das ist clever und kundenfreundlich - genau!

Und was hat er damit gewonnen ? Soll dich also jede freie Werkstatt auch vom Hof jagen ?
 
Wer sich Reifen im Internet bestellt, soll auch sehen, dass er sie im Internet aufgezogen bekommt.(Was schwierig werden dürfte).
Ich als Kunde des Reifenhändlers (der gerade 600,- Euro gelatzt hat) sehe nicht ein, dass ich 15 Kunden vor mir habe, die alle mit ihren im Internet erstandenen Pneus vor mir an der Bühne stehen.
Denke mal, der Reifenhändler lebt vom Reifenverkauf und nicht vom Montieren.

Edit: und ja, wer meint, er wäre clever und bestellt seine Reifen, pro Stück für 5,- Euro billiger im Internet und wundert sich, dass in ein paar Jahren kein örtlicher Reifenhändler mehr ansässig ist, hat mit Sicherheit nichts verdient.
 
Wer sich Reifen im Internet bestellt, soll auch sehen, dass er sie im Internet aufgezogen bekommt.(Was schwierig werden dürfte).
Ich als Kunde des Reifenhändlers (der gerade 600,- Euro gelatzt hat) sehe nicht ein, dass ich 15 Kunden vor mir habe, die alle mit ihren im Internet erstandenen Pneus vor mir an der Bühne stehen.
Denke mal, der Reifenhändler lebt vom Reifenverkauf und nicht vom Montieren.

Edit: und ja, wer meint, er wäre clever und bestellt seine Reifen, pro Stück für 5,- Euro billiger im Internet und wundert sich, dass in ein paar Jahren kein örtlicher Reifenhändler mehr ansässig ist, hat mit Sicherheit nichts verdient.

Ich lasse euch eure Meinung....
Jeder soll machen wie er lustig ist.
 
Wenn der Fachhändler im Laden ein Preisangebot für einen Satz Reifen macht, das gut 200€ über seinem eigenen Angbot im Internet liegt, ist das schon bemerkenswert. Wenn er dann noch nicht einmal zusagen kann, dass ich bei ihm auch frische Reifen bekomme, muss er auf seinen Aufpreis verzichten.
Ansonsten ist das Montieren der Reifen eine Dienstleistung, die bezahlt wird. Unabhängig davon, wo die Reifen gekauft wurden. Offenbar ist das auch für die schwarze Zunft so interessant, dass genügend Firmen mit den Internethändlern kooperieren und ihre Dienste dort gleich mit den Reifen bestellt werden können.
 
Wer sich Reifen im Internet bestellt, soll auch sehen, dass er sie im Internet aufgezogen bekommt.(Was schwierig werden dürfte).
Ich als Kunde des Reifenhändlers (der gerade 600,- Euro gelatzt hat) sehe nicht ein, dass ich 15 Kunden vor mir habe, die alle mit ihren im Internet erstandenen Pneus vor mir an der Bühne stehen.
Denke mal, der Reifenhändler lebt vom Reifenverkauf und nicht vom Montieren.

Edit: und ja, wer meint, er wäre clever und bestellt seine Reifen, pro Stück für 5,- Euro billiger im Internet und wundert sich, dass in ein paar Jahren kein örtlicher Reifenhändler mehr ansässig ist, hat mit Sicherheit nichts verdient.


Eine Beratung beim Reifenkauf vor Ort und face-to-face ist mir persönlich wichtig. Auch sind mir die Serviceleistungen danach wichtig:

Hinfahren, erklären Zetti läuft neben der Spur, rauf auf die Bühne, Check des Fahrwerks, Räder nochmal runter (Auswuchtung auch nochmal checken) ...., meine laienhaften Fragen beantwortet und das zum Nullwert. Immerhin muss ich bei Federbruch usw. zur Werkstatt, da verdient mein Reifenhändler nicht mehr ;)

Morgen muss ich in den hiesigen Baumarkt Bühler, werde mich über Steinkleber beraten lassen und dort auch kaufen :) :-)
 
Denke mal, der Reifenhändler lebt vom Reifenverkauf und nicht vom Montieren.

Dann soll der Reifenhändler eben seine Preise für Verkauf UND Montage kostendeckend gestalten oder meinetwegen für fremdgekaufte Reifen etwas mehr verlangen :) :-) Entweder man ist Unernehmer uns stellt sich dem (fairen!) Wettbewerb oder man lässt es und bleibt angestellt.

Außerdem vermute ich stark, dass auch die meisten Reifenhändler ihre Reifen online kaufen :) :-)
 
nicht nur das. Wir werden auch nur noch online fahren. Wir werden virtuelle Inspektionen durchführen lassen. Auf speziellen Websites kann man seine Wunschstrecke befahren, natürlich mit dem Wetter, das man am Liebsten hat. Für Cabrio-/Roadsterfahrer wird eine Infrarotlampe am Bildschirm montiert, zwecks des Wärmegefühls.
Dann gibt es noch das Online-Fahr-Roulette: wählt man die falsche Website aus, riskiert man einen Online-Unfall. Der wird aber natürlich dann großzügig über die Online24-Versicherung abgewickelt...
Die Mausbewegungen auf dem Pad werden in Reifenabrieb umgerechnet, für jeden gefahrenen Kilometer wird irgendwo ein Baum oder ein Hochhaus gepflanzt.

Rückfragen im Konfigurator, weil die Pakete mal wieder nicht zusammen passen, oder weil ein bestimmtes Ausstattungsdetail die halbe bisher gewählte Ausstattung durcheinanderwerfen möchte? Kein Problem, wir werden schnell ins Online-Kundenzentrum nach Indien durchgestellt, wo sich qualifizierte Mitarbeiter gerne nach angemessener Warteschlangenzeit um uns kümmern werden. Vielleicht sogar in verständlichem Deutsch.

Es ist nicht alles Online, was glänzt. :) :-)
Was BMW gerade beginnt, ist bei Porsche schon Alltag:
http://cayman.hero-for-a-day.porsche.com/?pc=981CX_DAD_DEU_FB_Fan_AD



Herzlichen Glückwunsch!

Sie haben erfolgreich am Online-Fahrertraining mit Walter Röhrl teilgenommen. Sie können jetzt Ihre persönliche Urkunde herunterladen und mit Ihren Freunden teilen. Oder möchten Sie den Cayman noch auf einer anderen Strecke testen?


Ich habe sogar eine Urkunde bekommen:
http://cayman.hero-for-a-day.porsche.com/userdata/7be7cabc7e95e9a5655b47086c51d7ff.pdf

Das passt zum Rest unseres Lebens:
Mußten wir früher noch richtig Geld ausgeben, um mit ein paar 180er Hellas vor der Eisdiele vorfahren zu können, so reicht es heute schon, ein Foto davon zu zeigen... :w
 
Wenn der Fachhändler im Laden ein Preisangebot für einen Satz Reifen macht, das gut 200€ über seinem eigenen Angbot im Internet liegt, ist das schon bemerkenswert. Wenn er dann noch nicht einmal zusagen kann, dass ich bei ihm auch frische Reifen bekomme, muss er auf seinen Aufpreis verzichten.

Und über so einen Händler verlierst Du hier noch so viele Worte?
 
Dann soll der Reifenhändler eben seine Preise für Verkauf UND Montage kostendeckend gestalten oder meinetwegen für fremdgekaufte Reifen etwas mehr verlangen :) :-) Entweder man ist Unernehmer uns stellt sich dem (fairen!) Wettbewerb oder man lässt es und bleibt angestellt.

Wenn ich Dir jetzt sage, dass mein Reifenhändler der größte im Umkreis von 50km ist, mithin überhaupt keine Mitbewerber hat und trotzdem immer faire Preise für Reifen und Dienstleistungen verlangt, würdest Du mir das vermutlich nicht glauben, oder?
Der Mann hat seit 45 Jahren so einen guten Ruf, dass er es überhaupt nicht nötig hat, auch nur irgendetwas über´s Internet abzuwickeln!
 
Hatte das Problem mit einem Reifenhändler hier vor Ort.
Reifen Online gekauft..hingefahren um die Reifen aufziehen zu lassen..er sagte nur das er das nicht macht da die Reifen nicht bei Ihm gekauft worden sind.
Und falls er es doch machen soll muss ich 33€ pro Rad bezahlen.
Hmm...kein Problem für mich..ich zum nächsten Reifenhändler ..dort keine Probleme .
Ist schon circa 5 Jahre her..seitdem habe ich für den gesamten Fuhrpark (7Autos ) die Sommer und Winterreifen dort gekauft.
Der erste Händler hat mittlerweile dicht gemacht, war wahrscheinlich zu clever und freundlich zu Kunden.
Dem Kunden als helfen schadet nicht.

so wie ich deinen beitrag lese, ist es so das du im netz die reifen kaufst und verlangst das ein händler in deiner nähe die reifen kostenlos draufmacht?????
stell dir mal vor der händler hat am tag 8 solche kunden, die nur kostenlos reifen draufhaben wollen,welche sie im netz gekauft haben.
er hat den ganzen tag gearbeitet hat aber dann nix in seiner kasse... würde dir bei deiner arbeit sicher auch nicht gefallen.

ich persönlich finde der handel hat es schwer
 
so wie ich deinen beitrag lese, ist es so das du im netz die reifen kaufst und verlangst das ein händler in deiner nähe die reifen kostenlos draufmacht?????
stell dir mal vor der händler hat am tag 8 solche kunden, die nur kostenlos reifen draufhaben wollen,welche sie im netz gekauft haben.
er hat den ganzen tag gearbeitet hat aber dann nix in seiner kasse... würde dir bei deiner arbeit sicher auch nicht gefallen.

ich persönlich finde der handel hat es schwer

Das es der Handel nicht leicht hat verstehe ich. Ich habe neulich ( vor drei Wochen ) mir beim Reifenhändler einen Satz Pirellis aufziehen lassen.

Es geht mir nicht darum am Reifen zu sparen sondern um den Service und die Unverschämtheit des einen Händlers der einfach mehr für die Montage wollte.

Ist ja sein gutes recht , und meins war es abzulehnen.
Wenn es der Handel aber nicht leicht hat, hätte er doch schnelles Geld für die Montage verdienen können ?
Das ich die neuen Pirellis nicht bei Ihm gekauft hätte ist ja nun klar.
Als Kunden mit kleinem Anliegen wollte er mich nicht, warum also beim Neukauf zu Ihm gehen ?

Nur als Beispiel .
Es ist mir klar das jeder verdienen will, doch ab und zu mal auf Kunden eingehen schadet nicht.
Hier im Ort gibt es einen kleinen HiFi Händler , macht auch den Einbau .
Bei dem war ich mal vor Jahren weil mein Empfang schlecht war.
Er war freundlich ( obwohl die Anlage nicht bei ihm gekauft) und hatte mir geholfen, war ne Kleinigkeit.
Circa drei Euro Stecker ..die suche ging aber eine Stunde . Er hatte nichts an mir verdient !

Das Ende vom Lied war, das ich letztes Jahr an den Händler gedacht habe als ich eine Megateure HiFi Lösung für den x6 meiner Frau einbauen ließ .
Er war zwar teurer als online alles zu kaufen aber ich wollte es bei Ihm machen lassen weil er so kompetent war und mir auch bei dem 3 Euro Teil geholfen hat.

Am Ende hatt er doch gewonnen , oder ?

Wenn der Reifenhändler (Mittlerweile Geschäftsaufgabe ) auch mal freundlicher und Kundenorientierter gedacht und gehandelt hätte wäre er bestimmt weiter gekommen.
Ist nur mein persönlicher bescheidener Standpunkt .
Jeder sollte es handhaben wie er will.
Jedem es recht machen ist eh unmöglich , es finden sich immer Leute die anderster Denken und handeln .
Ich bin einfach gestrickt und lebe nach dem Motto " Leben und Sterben lassen "

Mir persönlich geht es nicht um jeden Euro, aber arrogant abgewiesen zu werden oder abgezockt zu werden liegt mir auch nicht.
 
so wie ich deinen beitrag lese, ist es so das du im netz die reifen kaufst und verlangst das ein händler in deiner nähe die reifen kostenlos draufmacht?????
stell dir mal vor der händler hat am tag 8 solche kunden, die nur kostenlos reifen draufhaben wollen,welche sie im netz gekauft haben.
er hat den ganzen tag gearbeitet hat aber dann nix in seiner kasse... würde dir bei deiner arbeit sicher auch nicht gefallen.

ich persönlich finde der handel hat es schwer

Von Kostenlos war nie die Rede!
Die Preise waren 17€ für Alufelgen Montage pro Rad.
Er wollte bei mir 33 pro Rad weil Reifen nicht bei Ihm gekauft.
Ich wollte doch keine Kostenlose Montage.
 
Von Kostenlos war nie die Rede!
Die Preise waren 17€ für Alufelgen Montage pro Rad.
Er wollte bei mir 33 pro Rad weil Reifen nicht bei Ihm gekauft.
Ich wollte doch keine Kostenlose Montage.

hallo robby1975,
dann habe ich deinen beitrag völlig missverstanden.(reifen)

ja denke der hifi händler hat dann mit der kleinen 3euro aktion hintenraus auch gewonnen.
geht mir hier im geschäft auch so das manchmal nix rausspringt, und später viel später ein guter auftrag zustande kommt.
 
Alle Achtung, keine Mitbewerber. Einsame Gegend oder mafiöse Strukturen ? :b

Quatsch!
Randbezirk im Westerwald... und einige kleinere Krauter, die sich selbst vlt. gerne als Mitbewerber sehen
(:D), aber für den potentiellen Kunden eine Zumutung darstellen!
(In deren besseren Hinterhof-Garagen läuft dann z.B. den ganzen Tag türkische BumBum-Musik)

Um es mal klar zu sagen: Jeder hat das Recht ein Geschäft auszuschlagen - Käufer und Verkäufer - wenn der Händler Dich nicht will, geh woanders hin und gut iss! Wenn Du das aber anscheinend nicht mal merkst, dass er auf Dich als Kunde keinen Wert legt (Vermutlich wollte er das ja so direkt nicht sagen und deshalb der hohe Preis), dann ist das eigentlich nur noch traurig.
 
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